Es fundamental tener claro los objetivos que queremos conseguir. Una visión clara y realista de a que aspiramos.

La clave para un marketing efectivo es simplemente entregar el mensaje correcto a la persona correcta. Se trata más de ofrecer soluciones que de vender.

Para lograr una buena gestión de redes sociales no es necesario estar presente en todas las plataformas. Hay que centrarse en las que nos interesen, la que nos aporten valor real.

La clave de un buen Community Manager consiste en atraer a tu público hacia tu contenido. Hay que convertirse en una referencia del sector, y ser consciente de ello en todo momento.

Es posible medir y analizar todos los resultados procedentes de las redes sociales. Es importante saber y conocer el comportamiento de nuestros usuarios para lograr una buesa gestión de redes sociales.

Hay que publicar de manera constante y generar engagement con los usuarios. La tarea del community manager será conseguir esa conversación constante con los clientes.

En España existen más de 20 millones de usuarios de esta red social. Es decir, prácticamente la mitad de la población nacional cuenta con un perfil. Parece una buena razón para crear una cuenta de facebook para empresas. A continuación indico los motivos por los que es necesario disponer de una buena gestión de redes sociales en Gijón y Madrid

1. Información corporativa: es fundamental indicar toda la información relevante sobre tu empresa. Todos los usuarios podrán verla con un simple vistazo, así como las diferentes maneras de ponerse en contacto contigo.
2. Creación de marca: si quieres conseguir resultados en Facebook tendrás que hacer algo más que tener un perfil/página. Tendrás que mantener conversaciones con los usuarios y con los influencers. Tendrás que hacerte notar.
3. Atención al cliente: son muchas las personas que les da pereza llamar por teléfono a una empresa, y recurren a las redes sociales. Una rápida respuesta puede dejar a un cliente insatisfecho contento, o conseguir a un nuevo cliente.
4. Fidelización de clientes: relacionada con el punto anterior. Una buena gestión de esta red social, con conversaciones, cupones o ventajas, lograrán que tus clientes te tengan más aprecio.
5. Opinión real y visible de los clientes: es un arma de doble filo, ya que todo el mundo podrá ver las opiniones, las buenas, y sobre todo las malas. Intenta responder siempre, y no dejes una mala opinión sin contestación, o puede agrandarse el problema.
6. Publicidad: es posible crear más de 10 tipos diferentes de publicidad en Facebook. Además de esta gran variedad de opciones, mi experiencia me dice que la publicidad en Facebook es muy útil y económica.

Cuando hablamos de Instagram hablamos de la red social visual y corporativa por excelencia. Esta red social se debe utilizar para vender y mostrar los productos si se tratan de una tienda o para transmitir la imagen de la empresa. La publicidad en esta red social va de la mano de Facebook y es bastante efectiva.

La utilidad de Twitter es bastante clara, atención al cliente. En tu muro es probable que la gente muestre sus quejas o pregunten sus dudas acerca tus productos o servicios. Por ello es importante estar atentos a esta red social, para que los problemas no se agraven.

Esta red social vertical está orientada a empresas que quieran mantener y crear relaciones con otras empresas o buscar perfiles para su empresa. Se trata de una red social profesional, que cada vez tiene más adeptos. Es importante lograr una gran gestión de las redes sociales de este estilo, para conseguir mejorar el negocio.