Todo lo que debes de saber sobre sobre Google My Business
Google es el motor de búsqueda más utilizado en el mundo, con una cuota de uso superior al 90% en Europa y Estados Unidos, no en vano se realizan más de 4 millones de búsquedas por minuto. Muchas de estas búsquedas están relacionadas con tiendas, restaurantes, cafeterías o en general negocios en una localidad específica, y por eso es necesario disponer de una ficha en Google My Business.
¿Qué es Google My Business?
Se trata de una ficha con la que podremos vincular nuestro negocio con un entorno físico. Básicamente se trata de una carta de presentación para los usuarios que buscan información sobre nuestra empresa, o si lo hemos hecho bien, saldremos los primeros en los contenidos enriquecidos de Google.
El objetivo de esta herramienta es ofrecer una mayor visibilidad de tu negocio, para que tus clientes puedan encontrarte más rápidamente, y es que la ficha te permitirá gestionar Google Maps o Google places.
En la imagen que vemos podemos ver tres agencias de marketing digital en Gijón, si no tuvieran ficha de Google My Business no saldrían, y por ende perderían una gran cantidad de posibles clientes. El buscador tiene en cuenta varias variables como son las reseñas y la distancia hasta el negocio, por eso es muy útil a la hora de buscar restaurantes o tiendas.
¿Qué ventajas nos ofrece esta herramienta?
Como hemos visto en el ejemplo anterior, Google posiciona también en base a la geolocalización del usuario, por eso es tan importante tener una ficha creada, aunque esta no es la única razón para hacerlo. A continuación, indico algunas ventajas y utilidades:
- Posicionamiento privilegiado: aparecer en la parte superior de los resultados, en el richet snnipet, es algo realmente positivo. Es lo primero que verán los usuarios, tras los anuncios, y además se darán facilidades de contacto, de acceso a la web y de llegar al negocio.
- Información útil para los usuarios: en la ficha de Google My business podemos dar información de valor a los usuarios como el horario de trabajo, el teléfono de contacto o nuestra URL. Además, si somos una tienda también podemos mostrar nuestros productos. En definitiva, de un simple vistazo el usuario recibirá toda la información relevante.
- Reseñas y valoraciones: podemos recibir las valoraciones de los clientes, que influyen mucho más de lo que los usuarios creen. Nuestros clientes nos podrán valorar de una escala de 1 a 5, y dejar un comentario contando su experiencia. A la hora de mostrar los primeros resultados, Google tendrá en cuenta la puntuación recibida, el número de reseñas y la distancia para mostrarte un resultado.
- Complemento de Google Analytics: con esta herramienta podrás conocer datos que con Google Analytics no puedes. Sabrás que personas te han encontrado de forma directa (han buscado tu nombre directamente) o indirecta (te han encontrado buscando un servicio, por ejemplo), cuantas personas han preguntado como llegar a tu ubicación o cuantas han visto tus fotografías.
- Posicionamiento local: la realidad es que es más fácil conseguir un cliente de tu misma ciudad o provincia que de la otra punta del país, por eso con el paso del tiempo gana mucha importancia el SEO Local, esta herramienta es fundamental para lograr éxito en esta estrategia de posicionamiento.
Google My Business, la clave del SEO Local
El SEO Local consiste en posicionar nuestra página web dentro de un ámbito muy concreto. Si buscas por ejemplo “agencia de marketing digital” desde Madrid verás resultados diferentes realizando la búsqueda en Málaga por ejemplo. Esto es realmente interesante para las PYMES, pues nuestros potenciales clientes van a preferir que una empresa esté en su misma ciudad o provincia que en la otra punta de España.
Para lograr un posicionamiento local de calidad es OBLIGATORIO, contar con una ficha de Google My Business y tenerla optimizada. A continuación, os indicaré todo lo necesario para tener una ficha atractiva a los ojos de Google y de los usuarios.
¿Cómo mejorar el perfil de la ficha?
- Perfil completo: cuando te creas la ficha tendrás que dar una serie de datos y de información. Entre lo que encontramos la categoría de la empresa, una descripción de la misma, el horario de atención, formas de contactar, servicios… Es fundamental rellenar toda la información, y utilizar las palabras clave que te interesa posicionar. En la imagen que comparto con vosotros a continuación os muestro un ejemplo de uso de keywords para optimizar el perfil.
- Añadir fotografías: por un lado, tenemos las imágenes principales, como son el logotipo y la imagen de fondo, pero además podemos añadir imágenes de lo que queramos. Si es un restaurante las imágenes pueden ser de los platos o del local, por ejemplo. Mi recomendación es subir fotografías de vez en cuando, para que Google vea que somos activos y no tenemos la ficha por tener.
- Contesta a las reseñas: como dije más arriba, las reseñas y las valoraciones tienen un papel fundamental en esta aplicación. Es importante que cuando alguien te ponga una reseña le des las gracias y respondas en función del comentario. Si te han puesto una estrella, pregunta a que se debe, y en caso de ser cierto pide disculpas y soluciona ese error.
- Publicaciones: Google My Business te permite realizar publicaciones, donde puedes poner enlaces, textos e imágenes, y es IMPORTANTE que lo hagas al menos una vez a la semana. Comparte contenido de tu página web o interesantes del sector, pues de esta manera estás dando información aún más relevante a Google y a los usuarios.
En definitiva Google My Business es una herramienta fundamental para las empresas hoy en día. Pero no es suficiente con tener una cuenta y un perfil creado, si no que hay que actualizarlo constantemente para ver los resultados, por lo que te invito a ello, notarás la mejora, te lo aseguro.
Para terminar, indicar que se lo recomiendo a todas las empresas, sean locales o multinacionales, pues al fin y al cabo Google My Business es la ficha de la empresa de Google, y como dije al principio, es lo primero que verán los usuarios que nos buscan. Como curiosidad indicar que también existe Bing Places, que tiene la misma función, pero para su motor de búsqueda, y si, también os recomiendo crearos una ficha en dicha aplicación.
